Returnering og ombytning

Vi håber, du bliver glad for dit nye fiskegrej fra Aarhus Fishing Gear! Skulle du alligevel fortryde dit køb, eller ønsker du at bytte til en anden vare, kan du læse proceduren her.

Fortrydelsesret

Frist

Fristen på 14 dage starter den dag, du modtager varen. Hvis fristen udløber på en helligdag, lørdag, grundlovsdag, juleaftensdag eller nytårsaftensdag, forlænges fristen til den efterfølgende hverdag.

Sådan bruger du fortrydelsesretten

Du skal give os klar besked om, at du ønsker at fortryde købet, inden fortrydelsesfristen udløber. Du kan gøre dette ved at sende en e-mail til info@fishinggear.dk.

Du kan ikke fortryde købet ved blot at nægte modtagelse af varen uden samtidig at give os klar besked.

Varens stand ved returnering

Du skal sende din ordre retur til os senest 14 dage efter, du har meddelt os, at du ønsker at fortryde dit køb.

• Du hæfter kun for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på.
• Vigtigt: Prøv varen, som du ville gøre i en fysisk butik. Hvis du tager fiskegrejet i reel brug (f.eks. på en fisketur), betragtes det som brugt, og vi kan derfor kun refundere en del eller intet af købsbeløbet. Varens originale emballage skal være intakt, da den kan udgøre en væsentlig del af varens værdi.
• Hvis varens værdi er forringet, fratrækker vi det beløb, du hæfter for, i det returbeløb, du modtager.

Tilbagebetaling

Når vi har modtaget varen retur og kontrolleret, at den opfylder betingelserne for fortrydelsesret, refunderer vi købsprisen inklusiv de oprindelige fragtomkostninger (dog ikke ekstra omkostninger, hvis du har valgt en dyrere leveringsform end vores standard). Pengene overføres til samme betalingsmiddel, som du anvendte ved købet.

Vi tilbagebetaler pengene senest 14 dage fra den dag, vi har modtaget din meddelelse om fortrydelse. Vi kan dog tilbageholde refusionen, indtil vi har modtaget varen retur, eller du har fremsendt dokumentation for, at varen er returneret.

Ombytning af varer

Ønsker du at ombytte en vare til en anden størrelse, farve eller model, skal du følge proceduren for almindelig returnering (se punkt “Fortrydelsesret”) og derefter lægge en ny ordre på den ønskede vare i webshoppen.

På den måde sikrer vi, at den nye vare er på lager og hurtigt kan sendes til dig, mens vi behandler refusionen for den returnerede vare.

Sådan sender du retur

Giv besked: Send os en e-mail til info@fishinggear.dk med besked om, at du ønsker at returnere eller ombytte. Oplys dit ordrenummer.

Pak varen forsvarligt: Sørg for, at varen er pakket sikkert ind (helst i original emballage) og vedlæg en kopi af din faktura eller ordrebekræftelse.

Send pakken til Aarhus Fishing Gear: Fredensgade 29, 8200 Aarhus

Bemærk: Du betaler selv for fragtomkostningerne i forbindelse med returnering. Vi modtager hverken pakker sendt pr. efterkrav eller pakker uden omdeling.

Reklamation

Hvis dit produkt er defekt, eller der er mangler ved levering, har du 24 måneders reklamationsret i henhold til Købeloven.

For at reklamere skal du kontakte os på info@fishinggear.dk med det samme og vedhæfte billeder af fejlen/manglen. Vi sender dig derefter en fragtlabel, så du kan returnere varen uden omkostninger for dig. Se de fulde betingelser for reklamation i vores Handelsbetingelser.